圆通“垫底” 河南省邮政管理局:18家快递公司满意率PK-快递生态圈大侠小鱼儿
提示!快递生态圈主要目标群:(投资人 私募基金 券商机构 各地方政府决策者 快递监管当局 快递经营者 加盟网点老板 快递上下游经营者 媒体从业者)
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摘要|河南商报记者从河南省邮政管理局提供的18家快递公司满意度调查可以看出,顺丰、中通速递、韵达快递、德邦、京东、国通、速尔、如风达、全峰快递、优速、百世快递、递四方勒洛三角形,这12家快递公司申诉处理满意率为100%不死之穿越。18家公司中,圆通速递的申诉处理结果满意率最低,仅为78.60%。
河南商报首席记者 吴军
“今天,你收快递了吗”已成为网购时代人们的日常问候语。
我省的快递服务还让你满意吗?5月9日不笑浮图,河南商报记者从省邮政管理局获悉,今年3月份,该局受理消费者申诉6319件,这其中百变显神通,涉及快递服务问题的6091件,占总申诉量的96.39%叶竟生。
数据
3月份全省共受理
消费者申诉6319件
省邮政管理局透露佛伊泰克,今年3月份,该局通过“12305”邮政业消费者申诉电话、申诉网站、局长信箱、公众留言、微信平台共受理消费者申诉6319件。
其中唐韵山庄,涉及邮政服务问题的228件,占总申诉量的3.61%;涉及快递服务问题的6091件,占总申诉量的96.39%。
受理的申诉中有效申诉(确定企业责任的)428件,环比下降22.70%蔡玉治 ,同比下降35.30%太刀川美美。有效申诉中涉及邮政服务问题的26件,占有效申诉量的6.07%;涉及快递服务问题的402件,占有效申诉量的93.93%隐山梦谈。
省邮政管理局申诉中心对消费者申诉均依法依规做了调解处理,为消费者挽回经济损失约13.37万元。王俪桥
3月份,消费者对邮政管理部门申诉处理工作的满意率为98.10%,对邮政企业申诉处理结果的满意率为100%,对快递企业申诉处理结果的满意率为96.93%。
排名
圆通的申诉处理
满意率最低
从省邮政管理局提供的18家快递公司满意度调查可以看出索尔图,顺丰、中通速递、韵达快递、德邦、京东、国通、速尔、如风达、全峰快递、优速、百世快递、递四方,这12家快递公司申诉处理满意率为100%蒋曦儿。
18家公司中,圆通速递的申诉处理结果满意率最低,仅为78.60%。
问题
邮件损毁申诉
同比增6倍
3月份,消费者关于邮政服务问题的有效申诉26件,环比增长44.40%,同比下降57.40%。
据了解,全省消费者对邮政服务申诉的主要问题是丢失短少和损毁机甲露宝,占邮政服务有效申诉量的73.1%,特别是丢失短少问题占比46.2%陈胤妃。除损毁问题与去年同期相比增长600%外猎女心法,其他服务问题均有所下降。
对比
3月份全省快递
有效申诉率在下降
3月份,我省消费者关于快递服务的有效申诉402件,环比下降25%,同比下降33.10%。
3月份,我省消费者对18家快递企业进行了有效申诉,全省快递服务有效申诉率为百万分之1.40,环比减少2.56,同比减少1.56秦海睿,有11家快递企业累计申诉率超过全省平均累计申诉率。全国31个省(区、市)的快递服务平均有效申诉率为百万分之1.84烟花女驼龙,河南2018年3月份快递服务有效申诉率比全国减少百万分之0.44。
3月份,含羞忍辱的保洁员我省哪些快递企业的申诉率在下降?
数据显示,全省平均申诉率同比在下降张向北,和全省同样呈现申诉率下降的快递企业有:国通、优速、速尔、邮政EMS、申通快递、圆通速递、中通速递、百世快递、韵达快递。
申诉率同比上升的则有:龙邦、快捷速递、宅急送、品骏、德邦、建华、天天、顺丰速运、京东。
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