天津年度十佳导购贺元宵-vivo天津大本营
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导购节:2016年,vivo首次提出导购节概念,将3月8日打造为vivo导购专属的节日藉以表彰和纪念。vivo人应当有自己的节日,以彰显出职业的尊严,激发出对自身身份的自豪感;省公司根据年度销量、工龄、服务等维度评选出天津区域年度十佳导购,这十名优秀导购是天津vivoer中的佼佼者。下面让我们一起来认识一下她们吧!
vivo
张晓杰(国美)
入职时间:2011年3月
月均销量:2X8台
再购率:4%
把细小的事情做到极致,就是伟大
张晓杰在天津vivo导购员团队中绝对是“元老级”人物,7年间她获得过无数次荣誉,年度销售冠军、年度优秀导购、最佳员工、全国百佳导购、冠军来接力天津总冠军。她是团队的领袖,带教的优秀徒弟不计其数。在vivo她已不仅仅只是一名导购,更是一个标杆。
张姐的门店陈列做的非常好奥德加德,进店一眼看到的2节柜台就是X20主推专柜,放置功能提示卡、新品提示贴以及拍照样张台卡等物料,营造出热销的氛围,做到第一主推X20。柜台里的每台演示机都会根据不同的价位段,顾客的需求,设置不同的演示界面,方便演示。熟练产品学习卡,实际运用核心差异化卖点去讲解。
作为团队的榜样,狼性精神及绵羊服务渗透在她工作中的每时每刻。虽是平凡的导购员但早已成为全区域的支柱,有了她,门店之间很融洽,部门之间也十分和谐。“在我心里,vivo手机就是最好的。”感谢她的坚持和自信,把细小的事情做到极致,就是伟大夏一波!
宋平(苏宁)
入职时间:2012年3月
月均销量:1X1台
再购率:9%
不变初心,永葆微笑
宋平是一个外表看似娇小,但是内心却很强大的人。“现在市场有所下滑,所以我们更不能在店里坐等顾客上门,要学会寻找顾客,不太忙的时候多回访老顾客,问问是否有贴膜的需要,顾客来了可以给介绍一下新机器,说不定就有可能成交,机会都是自己创造的。”只要过往的顾客刘泉铨,她都会竭力拦截魔法内衣。当顾客要离开柜台的时候他也是会及时询问顾客是对哪里不满意,然后自己记录下来并改善。
宋平的门店是市区的核心大店之一,竞争的激励程度可想而知。宋平经常是追着顾客从专区的一边到另一边,除了圈柜的主专区,还有两个小专区,看到顾客去了那边,宋平也会追着过去讲解。不要放弃临柜的每一个顾客,不放弃每一次成交机会。
从步步高到vivo,从青涩到成熟,入职六年的时间改变了很多,但是从未改变过的是她的初心与脸上永远的保持的微笑。
董振美(国美)
入职时间:2015年8月
月均销量:1X6台
再购率:8%
耐心、细心、责任心
大美姐的门店位于居民区,附近老小区居多,基本以本地居民为主,所以中老年顾客群偏多。用大美姐的话讲就是每天与大爷大妈打交道。这就需要有非常好的耐心,这正是大美姐最大的优势午夜曼哈顿。
现在整个市场增速放缓,品牌越来越集中,竞争也越来越大。 “V雪球是我和顾客之间的交流的平台,这在里能够为顾客解决问题,不管任何时候,只要顾客发来消息,一定要及时回复,并让顾客满意。这样顾客信任你了,口口相传,他们也会为你介绍新的顾客。现在产品差异化不是特别大,我们的优势在服务。”大美姐会在v雪球上定期发送问候语,坚持做回访。上下班路上,甚至在家里休息的时间也会为顾客解决问题。能有好的销量,都是平时积累的顾客,我们就是认真对待每一天,既然上班就要有产出,努力达成目标。
成
为
优
秀
于建玲(国美)
入职时间:2012年12月
月均销量:1X4台
再购率:6%
永不停歇在路上
于姐的门店在当地的一家大型的3C卖场, vivo的专区在进门口的第一位置,对于拦截来说比较好,所以利用好这一优势就显的格外重要,所以于姐做好了专区内人员站位及分工,两道关卡的设置也保证了拦截成功率。门店偶尔也会遇到顾客较少的时候,其他品牌导购可能就是等顾客上门,但是她会去店外尤其十字路口步行街等人多的地方发单页拉销。方法总比困难多,她用行动影响着身边的每个人。
善于反思才能走的更远。不断的发现问题,解决问题,在实践中不断的检验并总结,这就是于姐的秘籍。于姐说“当出现问题时一定要考虑到原因是什么,为什么会这样,要是不总结的话下次还会在相同的地方跌倒的亚门钢太郎,为了自己,为了团队,这是我们必须要做的”。从于姐的话语中,看出了她坚定的信念。人之所以强大,是来自内心坚定的信念!可以说于姐一直在成长,一直在进步,成为优秀是有原因的艾莎·卡扎菲。
姚倩(杨柳青)
入职时间:2014年3月
月均销量:1X4台
再购率:4%
干练、拼搏
“刚上班的时候感觉自己就是一个小孩儿,什么都不会,很没有信心。当时的领导跟我说现在不会没关系,只要用心学没有学不会的!我很感激当时领导跟我讲的那句话!”当说起自己与vivo的缘分时,姚倩觉得很感激。
姚倩刚进店这个店的时候销量只有三四十台,四年里,她一直兢兢业业,任劳任怨,达到了现在的销量。她一直是大家的楷模与学习的榜样。经常为了某台销量加班加点,为了提升业绩一遍一遍地打回访电话回馈老顾客,并且在v雪球与微信里也一直跟客户互动频频。前一阵子,由于销量不好,又怕白天打电话影响销售,所以就把顾客信息带回家里打,就这样每天坚持直到销量渐渐起色。
她始终都带着微笑,迎接每一个顾客,用最真诚的服务去接待去感化顾客。干练拼搏就是她的标签。
董宝焕(宁河)
入职时间:2016年2月
月均销量:1X2台
再购率:7%
细心努力,积极乐观
宝焕入职vivo时间并不算太长,以前完全不了解手机销售,但是凭借着自己的勤奋与努力,不到两年的时间从行业小白成长为区域的销售冠军车谷晴子。这一路走来也许只有自己明白付出了多少,平时很少有时间陪家人,和孩子玩一会都很奢侈,但她平时经常挂在嘴边的一句话就是“我热爱销售,在工作中能够充分的展现自己!”
宝焕所在的的门店是一家大型的移动营业厅,在移动厅里光靠讲解产品是不够的,宝焕所有业务都非常熟练,各种资费套餐都了解,这样顾客在购买机器后她会为顾客推荐合适的套餐资费许思琼。并且和店里的客情关系相处的非常好,所以销量就有了保证。平日里她非常爱笑,特别有亲和力。宝焕经常是早晨第一个到达店里的。她会早早的把店里所有柜台都擦一遍,将每台演示机机擦拭干净整齐摆放好。这个习惯从她入职到现在一直在坚持的。
工作之事无大小,细心努力都做好,积极乐观的她不断用行动赢得大家的认可。
韩晓红(国美)
入职时间:2013年6月
月均销量:1X7台
再购率:5%
销售无绝招,种因得果
正式入职公司4年8个月,但是红姐与vivo的渊源远不止于此,最开始在当地的大型3C卖场做店员,销售步步高无绳电话机,随着时间发展,智能手机越来越普及,红姐意识到这个行业有前景,当时步步高改名vivo,手机业务也开始气色,就决定来销售手机,入职了vivo。
红姐所在的门店在市区一家大型综合卖场。红姐很有亲和力,心细且有耐心华农楚天学院,让顾客很信任她,经常有老顾客给她带来新的顾客,甚至一家人的手机全都是从这里买的。“做好销售首先要有好的拦截。接受认同顾客不同的意见,让他觉得你尊重他,有的时候要学会回避问题,将顾客的问题成为为我们的卖点展现出我们产品的好。”几年的工作经历让红姐总结出好多销售经验。
激发客户购买欲望,懂得寻找与顾客的共同点,营造双方的认同感,很好地拉近与顾客的距离。古丽扎娜贴心的服务,会感动每一位顾客,把他们当做朋友,他们同样也会把你当成朋友。销售没有绝招,不是一锤子买卖,种了因,果水到渠成。
相信
王玥(油田)
入职时间:2014年4月
月均销量:1X8台
再购率:24%
让优秀成为一种习惯
王玥的门店在一条比较繁华的商业街,是当地比较老的一个店,也是各个品牌都主攻的一个店,所以竞争非常激烈。
王玥性格十分开朗,对待顾客始终是热情饱满,努力将最好的服务传达给顾客。由于热情的服务杰米钟,让王玥积累了很多老顾客,通过v雪球给顾客解决问题,这些顾客都很相信她。 王玥早就理解了存量市场的重要性,所以平时注重维护老顾客,v雪球再购率达到了24%,这也使得在市场总量下滑的背景下,她的销量一直保持较稳定的状态。
“在这两年多里让我成长了很多,懂得让优秀成为一种习惯,努力超越自己,让自己不断的进步。我觉得这个工作让我过的很充实,这是我想要的生活,越努力越幸运,我不想在该奋斗的年纪选择安逸。”
家人的付出我们都记得,vivo不忘初心,感谢有你!
Believe
宋恩秀(宁河)
入职时间:2015年9月
月均销量:1X5台
再购率:6%
靠真诚和服务打动每一位顾客
“现在的销售不是光靠会讲解产品就行了,有时顾客看的也是服务。有时候我也会感觉到压力,但这些都是正常的,没有压力哪来的动力。我一直这么告诉自己。”
督导眼中的秀秀是属于温柔型的,生活中不太爱说话,特别容易害羞。心思上的细腻使得她在服务上做到了极致。每一位她接待过的顾客都对她的服务态度赞赏有加。秀秀非常勤快,店里所有的卫生她全包,每周末店里的活动她都积极参与,店里没顾客就主动出去发单页。有的顾客都走出门口了,还追出去继续挽留讲解,最终顾客被她的勤恳和真诚打动了就回来买了。
秀秀现在是宁河vivo的销售冠军,更是颜值担当。当问到秀秀2018年的愿望时,她说希望自己越来越好,销量稳中有升,为公司为家庭创造更大的价值。
郭婷婷(西青)
入职时间:2013年4月
月均销量:1X2台
再购率:8%
用实力说话
婷婷的门店是一个连锁店,在当地就有五个店,婷婷在的门店是总店。vivo专柜的位置不占优势。而且这个门店是限柜的,如果不是第一个接到顾客是不可以说话的。销量就靠自己的主动拦截,如果不是第一时间接触的顾客婷婷就会在自己的专柜认真听竞品导购讲解巫妖王庭,能更多的了解这个顾客的需要和竞品讲解的卖点。
婷婷说销售就是靠的专业的讲解和服务。每一个卖点的充分理解,每一位顾客的真诚服务都是不可或缺的。婷婷从事手机销售行业更是有七年了,入职vivo也马上五年了,从开始的BBK到现在的vivo,她的成长也是vivo的成长。从最开始的行业新人成长为现在的专业手机顾问。时间不会主动教我们成长,但我们无时无刻不在时间里变的更强。在伴随vivo的成长中她学会了更多的耐心与坚持,责任与担当。
有人说销售有的时候靠运气,但我觉得还是要靠实力。
荣
誉
天津十佳导购将受邀参加花艺课堂和CEO晚宴,并有精美礼品送上。我们共同期待吧!
vivo
不忘初心,砥砺前行
没有人能随随便便成功
苦尽甘来
我们用勤劳换来今天的硕果
我们一起走向更美好的明天
满意不断升级,服务永无止境
这是一个心愿,更是一个承诺
vivo是我的港湾,我愿意在此停泊